T&Q(TOP&QUICK)服務體系是鴻順捷電子有限公司服務各界客戶得出一個總結，對于客戶來說買一個商品是比較容易的，但是想要找到一個優(yōu)質產(chǎn)品及服務的供應商確并非那么容易，而對于 鴻順捷公司來說，也希望能夠長期發(fā)展，更好的服務客戶，把握客戶，為此鴻順捷T&Q體系為客戶提供了保障，具體內容如下：
一、 售前服務
1. 專業(yè)的銷售工程師會根據(jù)客戶的要求，結合專業(yè)的系統(tǒng)集成經(jīng)驗及產(chǎn)品應用特點，為客戶提供專業(yè)的解決方案及適合客戶要求的產(chǎn)品
2. 為客戶做DEMO系統(tǒng)的演試及樣品的展示,根據(jù)客戶的需求，結合產(chǎn)品及專業(yè)系統(tǒng)實施經(jīng)驗，為客戶提供專業(yè)的購買建議。
3. 為客戶提供免費的產(chǎn)品使用培訓，讓客戶更能了解產(chǎn)品及系統(tǒng)的特點
4. 在一定情況下，可為客戶提供樣機測試
二、 售中服務
1. 免費現(xiàn)場環(huán)境勘察，為客戶提供安裝環(huán)境建議
2. 對所售產(chǎn)品免費安裝調試及產(chǎn)品使用培訓
3. 為客戶提供產(chǎn)品相關的資料（包括產(chǎn)品使用說明書，材質報告等等）
4. 電話技術支持，緊急情況下現(xiàn)場技術支持
三、 售后服務
1. 客戶發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場人員可把問題反饋到電腦部該項目負責人，然后再由負責人與我們技術人員聯(lián)絡，
我們會在四小時內給您答復，48小時內處理完畢（48小時是在深圳市區(qū)內，其他地方54小時內處理完畢）
2. 采取一換一的方式維修，為客戶解決后顧之憂
3. 我們會在保修期內免費給客戶做檢修及保養(yǎng)
4. 開通24小時服務熱線：
軟件技術支持電話：19129413979（微信同號）
硬件技術支持電話：19926435251（微信同號）
5. 如需更換配件，我司可按照配件成本價為更換
6. 如果客戶使用我司耗材，我司將會給予優(yōu)惠的價格
綜上所述，鴻順捷公司愿意成為客戶長期發(fā)展的合作伙伴，為客戶不僅能提供優(yōu)質的產(chǎn)品，而且更重要的是提供優(yōu)秀售后服務，為客戶的發(fā)展揚帆助航，提供一臂之力。